SAP, kesintisi en pahalı sistemdir; ama altyapısı çoğu zaman en belirsiz yönetilen sistemdir. Bize gelen şirketlerin çoğu şu dördünden en az ikisini yaşıyor.
Danışman firma altyapıyı, altyapı firması uygulamayı işaret ediyor. Sorun iki taraf arasında dolaşırken kullanıcı bekliyor.
Güncelleme riskli görüldüğü için kimse dokunmak istemiyor. Sürüm geride kalıyor, destek penceresi daralıyor.
Dönem sonu kapanışında sistem tıkanıyor, yılın kalanında kaynak boş duruyor. Boyutlandırma ölçüye değil tahmine dayanıyor.
Yedek alınıyor; ancak veritabanı ve uygulama aynı anda tutarlı şekilde yedeklenmiyor. Geri dönüşte sistem ayağa kalkmıyor.
Sınır sözleşmede yazılıdır; katmanlar isteğe göre değiştirilebilir.
SAP Barındırma Hizmeti, SAP sistemlerinizin Türkiye'deki veri merkezlerimizde çalıştırılmasını ve günlük işletiminin üstlenilmesini kapsar. Kaynaklar, kullanıcı sayınıza ve yoğunluk dönemlerinize göre SAP'ın boyutlandırma kurallarıyla planlanır.
Altyapı katmanı bizdedir: sistem izleme, yama ve güncelleme planlaması, taşıma işlemleri ve performans takibi aynı ekipte yürür. Danışman firmanızla doğrudan koordine oluruz.
Bakım ve güncellemeler iş saatleri dışında, önceden duyurulan pencerelerde yapılır. Her değişiklik kayıt altına alınır ve aylık raporda yazılı olarak görünür.
Teklif aşamasına gelmeden önce sınırların net olmasını istiyoruz.
Aşağıdaki liste standart kapsamı ve isteğe bağlı eklenebilecekleri
gösterir.
2002'den beri kurumsal sistemleri kuruyor, işletiyor ve ayakta tutuyoruz. Sunucu odasından veri merkezine, kablodan sanallaştırmaya kadar her katmanda çalıştık.
Bu işi yalnızca sağlayıcı–müşteri ilişkisi olarak kurmuyoruz. Birlikte çalıştığımız kurumların iş hedeflerini, büyüme planlarını ve kısıtlarını biliriz; altyapıyı buna göre kurar, ihtiyaç değiştiğinde yeniden şekillendiririz.
Bir arıza olduğunda hangi katmana bakılacağını biliriz. Sorunu başka bir sağlayıcıya havale etmeyiz, çözümü biz üstleniriz.
Bulut altyapısı, yerinde destek ve ağ güvenliği aynı çatı altında yürür. Sunucunuz bulutta, anahtarınız sahada olsa da süreci baştan sona aynı ekip takip eder.
Altyapı Türkiye'deki veri merkezlerimizde çalışır, veriniz yurt dışına çıkmaz. Destek ekibi de aynı ülkede; aynı saat diliminde, aynı dilde ve sizi tanıyan kişilerle konuşursunuz.
ISO 27001, 22301, 20000, 9001 ve TSE belgelerine sahibiz. Denetim geldiğinde altyapı tarafının belgesi sizden değil bizden istenir.
Ay sonunda sürpriz çıkaran değişken fatura yok. Kapasite ihtiyaca göre anlık artar, aylık tutar sözleşmede yazılıdır.
Müdahale ve geri dönüş süreleri sözleşmede yazılıdır, ne yapıldığı aylık raporda görünür. Altyapınız kurulduğu gibi kalmaz: yeni nesil çözümleri takip eder, kurumunuza uygun olanı önerir ve devreye alınmasını üstleniriz.
Evet. Önce mevcut kurulumunuz incelenir, boyutlandırma ve taşıma planı çıkarılır. Geçiş iş saatleri dışında, geri dönüş planıyla birlikte yapılır.
Hayır. Çalışma alanımız altyapı ve barındırma tarafıdır: sunucu ve depolama kaynakları, işletim sistemi ve veritabanı işletimi, yedekleme ile izleme standart kapsamdadır. SAP uygulama katmanındaki yapılandırma ve süreçler sizin ekibinizde veya çalıştığınız SAP danışmanında kalır. Kapsamın sınırı sözleşmede yazılı olarak belirlenir.
Lisanslarınız size ait kalır ve lisans sözleşmeniz değişmez. Biz altyapıyı ve işletimi sağlarız.
Planlı bakımlar iş saatleri dışında, önceden duyurulan pencerelerde yapılır. Acil güvenlik yamaları için ayrı bir süreç işletilir.
Yedekler uygulama tutarlı şekilde alınır ve düzenli geri dönüş testleriyle doğrulanır. Test sonuçları raporlanır.
Mevcut danışmanınızla doğrudan koordine oluruz. Altyapı ve barındırma tarafı bizde, uygulama tarafı onlarda kalır; sınır baştan yazılı belirlenir.
Türkiye'deki veri merkezlerimizde. Veriniz yurt dışına çıkmaz ve veri konumu KVKK gerekliliklerine uygundur.
SAP altyapı tasarımı ve taşıma projelerinde proje bazlı uzman desteği.
Günlük otomatik yedekleme, ayrı konumda saklama ve düzenli geri dönüş testleri.
Ana merkeziniz durduğunda ikinci merkezden dakikalar içinde ayağa kalkın.
Mevcut SAP kurulumunuzu, kullanıcı sayınızı ve yoğunluk dönemlerinizi konuşuyoruz.
Kaynak ihtiyacı, hizmet kapsamı ve geçiş takvimi yazılı hâle gelir.
Sistem taşınır, testler yapılır ve işletim devralınır.
