İzleme, ekran kurulduğu gün değil uyarı geldiği gün sınanır. Bize gelen şirketlerin çoğu şu dördünden en az ikisini yaşıyor.
Sistem durduğunda ilk uyarı izleme ekranından değil telefondan geliyor. Sorun fark edildiğinde iş çoktan durmuş oluyor.
İzleme kurulmuş, e-posta yağıyor. Gerçek uyarı ile gürültü ayırt edilemediği için hepsi göz ardı ediliyor.
Gece ve hafta sonu sistem kendi kaderine kalıyor. Pazartesi sabahı fark edilen bir sorun iki gün boyunca büyümüş oluyor.
Yavaşlığın sunucudan mı, ağdan mı, uygulamadan mı geldiği anlaşılamıyor; herkes kendi tarafının sorunsuz olduğunu söylüyor.
Sınır sözleşmede yazılıdır; katmanlar isteğe göre değiştirilebilir.
İzleme Hizmeti; sunucularınızı, ağ cihazlarınızı ve kritik uygulamalarınızı sürekli gözler. İşlemci, bellek, disk, servis durumu ve erişilebilirlik gibi göstergeler belirlenen eşik değerlerine göre takip edilir.
Uyarı doğrudan nöbetçi ekibimize düşer. Gürültü ile gerçek uyarı birbirinden ayrılır; yalnızca müdahale gerektiren durumlar kayda dönüşür ve sözleşmedeki süre işlemeye başlar.
Her ay ne olduğunu, ne yapıldığını ve tekrar etmemesi için ne değiştiğini yazılı olarak alırsınız. Böylece izleme, kimsenin bakmadığı bir ekran olmaktan çıkar.
Teklif aşamasına gelmeden önce sınırların net olmasını istiyoruz.
Aşağıdaki liste standart kapsamı ve isteğe bağlı eklenebilecekleri
gösterir.
2002'den beri kurumsal sistemleri kuruyor, işletiyor ve ayakta tutuyoruz. Sunucu odasından veri merkezine, kablodan sanallaştırmaya kadar her katmanda çalıştık.
Bu işi yalnızca sağlayıcı–müşteri ilişkisi olarak kurmuyoruz. Birlikte çalıştığımız kurumların iş hedeflerini, büyüme planlarını ve kısıtlarını biliriz; altyapıyı buna göre kurar, ihtiyaç değiştiğinde yeniden şekillendiririz.
Bir arıza olduğunda hangi katmana bakılacağını biliriz. Sorunu başka bir sağlayıcıya havale etmeyiz, çözümü biz üstleniriz.
Bulut altyapısı, yerinde destek ve ağ güvenliği aynı çatı altında yürür. Sunucunuz bulutta, anahtarınız sahada olsa da süreci baştan sona aynı ekip takip eder.
Altyapı Türkiye'deki veri merkezlerimizde çalışır, veriniz yurt dışına çıkmaz. Destek ekibi de aynı ülkede; aynı saat diliminde, aynı dilde ve sizi tanıyan kişilerle konuşursunuz.
ISO 27001, 22301, 20000, 9001 ve TSE belgelerine sahibiz. Denetim geldiğinde altyapı tarafının belgesi sizden değil bizden istenir.
Ay sonunda sürpriz çıkaran değişken fatura yok. Kapasite ihtiyaca göre anlık artar, aylık tutar sözleşmede yazılıdır.
Müdahale ve geri dönüş süreleri sözleşmede yazılıdır, ne yapıldığı aylık raporda görünür. Altyapınız kurulduğu gibi kalmaz: yeni nesil çözümleri takip eder, kurumunuza uygun olanı önerir ve devreye alınmasını üstleniriz.
Sunucular, sanal makineler, ağ cihazları, kritik servisler ve dışarıdan erişilebilirlik. Kapsamı birlikte belirleriz.
Uyarı nöbetçi ekibimize düşer, kayıt açılır, ilk müdahale yapılır ve sözleşmede yazılı süre içinde size dönülür.
Evet. Nöbet düzeni 7/24 çalışır; mesai saati dışında da süreç aynı şekilde işler.
Eşik değerleri her sisteme göre ayrı ayarlanır, tekrar eden ve anlam taşımayan uyarılar ayıklanır. Yalnızca müdahale gerektiren durumlar kayda dönüşür.
Yetki sınırı sözleşmede belirlenir. Servis yeniden başlatma gibi rutin işlemler bizde olabilir; risk taşıyan işlemler için önce onayınız alınır.
Talep ederseniz raporlama erişimi tanımlanır. Ayrıca her ay yazılı rapor gönderilir.
Evet. Mevcut kurulumunuz incelenir, eşikler yeniden düzenlenir ve işletimi devralınır.
Sunucu, depolama ve ağ kaynaklarınızı ihtiyacınız kadar kullanın.
Günlük otomatik yedekleme, ayrı konumda saklama ve düzenli geri dönüş testleri.
Ana merkeziniz durduğunda ikinci merkezden dakikalar içinde ayağa kalkın.
Hangi sistemlerin izleneceğini ve hangi durumların uyarı sayılacağını konuşuyoruz.
Eşik değerleri, bilgilendirme listesi ve müdahale yetkileri yazılı hâle gelir.
İzleme kurulur, uyarılar test edilir ve sistemleriniz nöbet düzenine dahil edilir.
