Sık Sorulan Sorular - NovatekCloud

Question 1

NovatekCloud nedir ve hangi hizmetleri sunuyor?

Accepted Answer

NovatekCloud, Novatek Bilgisayar Sistemleri'nin 23+ yıllık deneyimiyle desteklenen kurumsal düzeyde yönetilen bulut hizmetleri platformudur. Sunulan temel hizmetler şunlardır: sanal sunucu ve bulut altyapısı, yedekleme ve felaket kurtarma (Veeam Gold Partner), siber güvenlik ve endpoint koruması (Sophos), KVKK ve ISO 27001 uyumluluk danışmanlığı, log yönetimi, kurumsal e-posta altyapısı, Microsoft 365 lisanslama ve destek, GPU sunucu ile NovatekCloud AI hizmeti. Tüm altyapı Türkiye'deki ISO 27001 sertifikalı Tier III veri merkezlerinde barındırılmaktadır.

Question 2

NovatekCloud'u diğer bulut sağlayıcılarından ayıran özellikler nelerdir?

Accepted Answer

NovatekCloud'u rakiplerinden ayıran başlıca özellikler şunlardır: Türkiye'de yerel mevzuata tam uyum (KVKK, 5651 sayılı kanun), 23+ yıllık kurumsal IT altyapı deneyimi, 7/24 Türkçe teknik destek, ISO 27001 ve ISO 22301 sertifikaları, on-premise ve bulut entegrasyonunu destekleyen hibrit çözümler, sürekli proaktif sistem izleme ve NovatekCloud AI ile ERP otomasyonu. AWS, Azure ve Google Cloud gibi yurt dışı sağlayıcıların aksine tüm veriler Türkiye sınırları içinde tutulmaktadır.

Question 3

Hangi sektörlerden müşterileriniz var?

Accepted Answer

NovatekCloud; finans ve bankacılık, sağlık ve ilaç, üretim ve otomotiv, perakende ve e-ticaret, kamu ve belediyeler, eğitim kuruluşları ile lojistik ve taşımacılık sektörlerinden 500'den fazla kurumsal müşteriye hizmet vermektedir. 10 çalışanlı KOBİ'lerden holding ve çok uluslu şirketlere kadar farklı ölçeklerdeki işletmelere çözüm sunulmaktadır.

Question 4

Hangi güvenlik sertifikalarına sahipsiniz?

Accepted Answer

NovatekCloud şu sertifika ve uyumluluk belgelerine sahiptir: ISO 27001:2022 (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi), ISO 22301 (İş Sürekliliği Yönetim Sistemi), TSE belgesi, KVKK tam uyumluluk ve 5651 sayılı Kanun uyumu. Veri merkezleri TÜV SÜD tarafından denetlenmekte ve Tier III standardında faaliyet göstermektedir. Bu sertifikalar bağımsız denetim kuruluşları tarafından periyodik olarak doğrulanmaktadır.

Question 5

KVKK uyumluluğu nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

NovatekCloud KVKK uyumluluğunu şu yollarla sağlar: veri işleme envanteri tutulması, şifreleme ve erişim kontrollü veri güvenliği önlemleri, yasal veri saklama ve silme politikaları, iç ve dış düzenli denetimler ile KVKK farkındalık eğitimleri. Müşterilerle Veri İşleme Sözleşmesi (VİS) imzalanmaktadır. KVKK uyumsuzluğu halinde oluşabilecek 4-20 milyon TL arası ceza riskine karşı tam koruma sağlanmaktadır.

Question 6

Verilerim nerede saklanıyor, yurt dışına çıkma riski var mı?

Accepted Answer

NovatekCloud'da tüm veriler yalnızca Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır: birincil veri merkezi İstanbul (Maltepe), yedek veri merkezi Ankara (Çankaya) ve afet kurtarma merkezi İzmir (Bayraklı). Veriler hiçbir koşulda Türkiye sınırları dışına çıkmaz. 256-bit AES şifreleme ve 3-2-1 yedekleme kuralı uygulanır. KVKK ve 5651 sayılı kanun kapsamında yerel saklama zorunluluğuna tam uyum sağlanmaktadır. AWS, Azure ve Google Cloud gibi yurt dışı platformlarda bu güvence bulunmamakta ve KVKK ihlali riski oluşmaktadır.

Question 7

Siber saldırılara karşı hangi önlemler alınıyor?

Accepted Answer

NovatekCloud çok katmanlı güvenlik mimarisi kullanmaktadır: ağ katmanında next-gen firewall, IDS/IPS ve DDoS koruması; uç noktada antivirus, EDR ve davranışsal analiz; erişimde MFA ve role-based access control; iletim ve depolamada tam şifreleme; 7/24 SOC (Güvenlik Operasyon Merkezi) izlemesi; immutable backup ve air-gapped depolama. Haftalık zafiyet taramaları, otomatik güvenlik yamaları ve anormal aktivite tespit sistemi de uygulanmaktadır. Hizmetler %99.9 uptime SLA garantisiyle sunulmaktadır.

Question 8

7/24 teknik destek kapsamı nedir ve müdahale süresi ne kadar?

Accepted Answer

NovatekCloud 7/24 kesintisiz sistem izleme, 7/24 acil teknik destek, iş saatlerinde (09:00-18:00) standart teknik destek ve satış danışmanlığı sunmaktadır. Kritik durumlarda 15 dakika içinde müdahale garantisi verilmektedir. Proaktif izleme sistemi sorunları kullanıcılar etkilenmeden önce tespit eder. Destek kanalları: telefon, e-posta ve bilet sistemi.

Question 9

Fiyatlandırma nasıl çalışıyor, yıllık taahhüt zorunlu mu?

Accepted Answer

NovatekCloud aylık faturalandırma modeliyle çalışmakta, yıllık sözleşme zorunluluğu bulunmamaktadır. Hazır paketler: Starter paketi 4.500₺/ay'dan (2 vCPU, 4 GB RAM, 100 GB SSD), VDS sunucu 950₺/ay'dan, Veeam bulut yedekleme 3.800₺/ay'dan (2 TB), kurumsal yedekleme 12.500₺/ay'dan (10 TB, DRaaS dahil) başlamaktadır. İhtiyaca özel modüler paket oluşturulabilir. Teklif almak için https://www.novatekcloud.com/pricing adresini ziyaret edebilir veya ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 10

Mevcut sistemden NovatekCloud'a geçiş nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

NovatekCloud mevcut sistemlerden kesintisiz geçiş sürecini yönetmektedir. Veeam tabanlı sistemlerden migrasyon desteği satın alma kapsamında sunulur. Süreç: teknik ekipten ihtiyaç analizi, mevcut altyapının değerlendirilmesi, aşamalı geçiş planı hazırlanması, veri transferi ve test aşaması, uzaktan eğitim ve devreye alma. Geçiş sürecinde iş sürekliliği korunur ve tüm adımlar uzman ekip tarafından yönetilir.

Question 11

Bulut yedekleme ile klasik yedekleme arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Bulut yedekleme, işletme verilerinin internet üzerinden uzak bir bulut sunucuya otomatik olarak kopyalanması işlemidir. Klasik yerel disk veya bant (tape) yedeklemesinden farklı olarak 7/24 erişilebilir, coğrafi olarak dağıtık ve tamamen otomatiktir. NovatekCloud Veeam Gold Partner olarak immutable backup (değiştirilemez yedek), ransomware koruması, instant VM recovery, RPO 15 dakika ve RTO 1 saat hedefleri sunar. Yedekler AES-256 ile şifrelenir ve Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır.

Question 12

NovatekCloud hangi sanallaştırma platformlarını destekliyor?

Accepted Answer

NovatekCloud şu sanallaştırma platformlarını desteklemektedir: VMware vSphere, Nutanix AHV, Microsoft Hyper-V, Proxmox VE ve KVM. Ayrıca Microsoft Azure, AWS EC2 ve Google Cloud üzerindeki iş yükleri de yedeklenebilmektedir. Desteklenen işletim sistemleri: Windows Server, Linux (RHEL, Ubuntu, CentOS), Unix (AIX, Solaris), macOS. Desteklenen uygulamalar: Microsoft SQL Server, Oracle Database, Exchange, SharePoint, Microsoft 365 ve Google Workspace.

Question 13

GPU sunucu hizmeti nedir, hangi kullanım alanlarına uygun?

Accepted Answer

NovatekCloud GPU sunucu hizmeti, grafik işlemcilerle donatılmış yüksek performanslı hesaplama altyapısı sunar. Paralel işlem gücü gerektiren iş yükleri için idealdir. Kullanım alanları: deep learning model eğitimi, neural network hesaplamaları, AI uygulama geliştirme, 3D render (Blender, Maya, 3ds Max), video işleme (DaVinci Resolve, FFmpeg NVENC) ve bilimsel hesaplama. CUDA Toolkit, cuDNN, Docker, Kubernetes ve Anaconda desteklenmektedir. Tüm GPU altyapısı KVKK uyumlu, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde çalışmaktadır.

Question 14

Disaster Recovery (DRaaS) hizmeti nedir?

Accepted Answer

Disaster Recovery as a Service (DRaaS), yangın, deprem, siber saldırı veya elektrik kesintisi gibi felaket senaryolarında tüm sistemlerin bulut ortamında hızla ayağa kaldırılması hizmetidir. NovatekCloud DRaaS; RPO 15 dakika (en fazla 15 dakikalık veri kaybı) ve RTO 1 saat (1 saat içinde sistemlerin devreye girmesi) hedefleriyle çalışır. Veeam Cloud Connect teknolojisi kullanılır. Sunucular önceden belirlenmiş sırayla otomatik başlatılır, manuel müdahale gerekmez. Senaryolar production sistemlere zarar vermeden düzenli olarak test edilir.